FAQ
Hast Du Fragen zu Deiner Bestellung, Zahlung oder Lieferung? Im Folgenden findest Du einige häufig gestellte Fragen. Wenn Du in unserem Hilfebereich doch keine Antwort auf Deine Frage findest, kontaktiere uns bitte unter service@nessimi.net. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Dir melden! Alternativ kannst Du auch unseren Kontaktformular benutzen.
Rückversand
Wie kann ich zurücksenden?
Entspricht Deine Bestellung nicht den Erwartungen? Oder hast Du das falsche Produkt bestellt? Du kannst den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Klicke hier, um mehr über den Rückversand zu erfahren
Ist der Rückversand kostenlos?
Der Rückversand ist für die meisten Produkte kostenlos. Aber es gibt einige wichtige Einschränkungen. Informiere Dich hier, unter welchen Bedingungen dies gilt und welche Artikel Du nicht an uns zurücksenden kannst!
Ist ein Umtausch auch möglich?
Ein Umtausch ist im Allgemeinen möglich. Aber es gibt einige Einschränkungen, die Du beachten solltest. Erfahre hier mehr darüber, unter welchen Bedingungen ein Umtausch erlaubt ist.
Bestellung
Kann ich die Bestellung stornieren?
Wir arbeiten hart daran, Deine Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Sobald Du bezahlt hast, beginnt der Prozess der Bestellabwicklung und des Versands. Es gibt also keine Möglichkeit, eine aufgegebene Bestellung nach Zahlungseingang zu stornieren!
Versendet Ihr auch in die EU?
Leider sind Warenlieferungen in die EU oder Drittländer nicht möglich! Im Moment bieten wir nur den Versand innerhalb Deutschlands an. Aber bald wird auch der Versand nach Europa möglich sein. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite.
Kann ich falsche Lieferadressen ändern?
Wenn Du eine falsche Lieferadresse angegeben hast, empfehlen wir Dir, Dich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit dieser die Lieferadresse für Dich ändern kann. Sobald Deine Bestellung von uns versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern
Bezahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Du kannst die wählen, die am besten zu Deinen Bedürfnissen passt. Mehr Informationen erhälst du auf unserer Bezahlen-Seite.
Bekomme ich mein Geld bei Rückgabe?
Selbstverständlich! Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, wird der Rücksendeartikel überprüft und die Erstattung umgehend bearbeitet. Ob und wann eine Rücksendung überhaupt möglich ist, erfährst Du hier.
Erhalte ich eine Rechnung?
Natürlich! Wir versenden die Rechnung zu Deiner Bestellung automatisch per Email, so dass Du Dich um nichts Weiteres kümmern musst. Sollte die E-Mail jedoch nicht in Deinem Posteingang oder Spam Ordner angekommen sein, lasse uns bitte wissen und wir helfen Dir gerne dabei, sie erneut zu versenden!
Kann die Rechnung geändert werden?
Wir können Rechnungen in begrenztem Umfang ändern. Lediglich falsche Namen, Firmennamen oder Adressen können geändert werden, wobei der Inhalt einer Rechnung nicht verändert werden kann
Lieferung & Versand
ist der Versand kostenlos?
Der Versand ist kostenlos, und es gibt keinen Mindestbestellwert. Mehr Versandinformationen erhälst du hier.
Wielange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Alle Bestellungen vor 14 Uhr werden werktags noch am selben Tag verschickt. Alle Bestellungen nach 14 Uhr erst am Folgetag. Der Versand kann sich aus diversen Gründen verzögern. Lese hier mehr darüber.
Mit was wird verschickt?
Deine Bestellung wird standardgemäß kostenlos mit der Deutschen Post verschickt. Gegen einen Aufpreis kannst Du auch andere Versandanbieter wie DHL oder Hermes auswählen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Der kostenlose Standardversand beinhaltet keine Sendungsverfolgung. Wenn Du Deine Sendung nachverfolgen möchtest, wähle während des Bestellvorgangs einen anderen Zustelldienst aus. Wir aktualisieren dann die Tracking Nummer automatisch für Dich, sobald sie von dem ausgewählten Versanddienstleister verarbeitet wurde.
Über Nessimi
Ist Nessimi vertrauenswürdig?
Selbstverständlich! Nessimi ist ein in Deutschland ansässiges Unternehmen. Zudem führt es seit Mitte 2020 seine Eigenmarke
Wer oder Was ist Nessimi?
Nessimi ist ein Online Shop, der Handyzubehör verkauft. Dabei liegt die Spezialisierung auf Handyhüllen Trends für gängige iPhone, Samsung sowie Huawei Smartphones.
Kann ich den Shop bewerten?
Der Nessimi Shop ist noch brandneu. Google Bewertungen sowie externe Bewertungssysteme werden bald eingeführt.
Mein Account
Muss ich ein Kundenkonto erstellen?
Überhaupt nicht! Du musst kein Account erstellen, um bei uns einkaufen zu können. Du Kannst jederzeit auch als Gast einkaufen
Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto?
Wenn Du bei uns ein Kunden Account erstellst, bekommst Du Einblick auf Deine Bestellungsübersicht bzw Historie, Adressen, Rechnungen,etc..Außerdem kannst Du in Zukunft direkt einkaufen, ohne Daten erneut eingeben zu müssen
Kann ich mein Kundenkonto löschen?
Du kannst selbstvertändlich jederzeit Dein Kundenkonto löschen. Sag uns einfach kurz Bescheid per Email unter service@nessimi.net und wir werden Deinem Wunsch nachgehen.
Mein Account
Gibt es Newsletter?
Ja! Nessimi ist noch brandneu online. Wir werden sehr bald die Möglichkeit einer kostenlosen Newsletter Anmeldung anbieten
Was bietet der Newsletter Eintrag?
Der Eintrag ins Newsletter bringt nur Vorteile mit sich. Du wirst Exlkusiv-Rabatte, Sonderangebote sowie spezielle Discounts erhalten. Der Newsletter kann übrigens jederzeit problemlos abbestellt werden.
Bekomme ich Gutscheine?
Ja! Wir haben auch attraktive Gutscheinaktionen
Kan man den Newsletter abbestellen?
Ja! Und das nur durch wenige Klicks! In den Newsletter Emails musst Du dazu nur auf den “Abbestellen”-Link klicken und auf der Abbestellseite deine Email bestätigen.